保険・補償について

Hokkaido Chitose Car Rental（北海道千歳レンタカー）

免責補償および安心プランのご説明

一、基本保険の補償内容

当社のすべてのレンタル車両には、基本保険が付帯しています。レンタル期間中に交通事故が発生した場合は、保険契約および保険会社の審査結果に基づいて保険金のお支払いを行います。

※対物賠償とは、事故により相手の車両やその他の財物に生じた損害に対する賠償です。

※レンタル車両の損害とは、当社のレンタル車両の修理費用です。

※基本保険には、休業補償（NOC）および一部のロードサービス費用は含まれません。

二、搭乗者の傷害・医療補償

被保険者が交通事故で負傷し、医師の治療を受けた場合は、治療日数と負傷の程度に応じて医療保険金をお支払いします。

※実際のお支払い金額および認定結果は、医療証明書、保険契約、保険会社の審査結果によります。

三、免責補償のご説明

交通事故が発生した場合、基本保険で補償されても、お客様に一部の費用をご負担いただくことがあります。この費用を「免責額」といいます。

※安心プランは、すべての損害が補償されることを意味するものではありません。保険の対象とならない場合は、お客様のご負担となります。

四、休業補償（NOC）

休業補償（Non-Operation Charge、略してNOC）とは、レンタル期間中に事故や車両の損傷が発生し、車両が営業停止となって点検・修理が必要になった場合に、車両が稼働できない間に当社が被る営業損失をお客様にご負担いただく費用です。車両の損傷の程度や修理期間の長さにかかわらず、NOCが発生する場合があります。

※NOCは車両の修理費とは別の費用です。修理費が基本保険で補償される場合でも、安心プランに未加入のお客様にはNOCをご負担いただきます。

※車両が自走できない場合に発生するレッカー、救援、現場作業の費用は別途かかります。

五、安心補償プラン

当社の安心プランは、「免責補償＋NOC補償＋ロードサービス」を含みます。

六、安心プランのロードサービス内容

※レッカー補償には基本出動費および現場作業費を含み、補償の上限額は15万円です。

※補償の上限を超える費用は、お客様のご負担となります。

※ロードサービスの適用範囲は、現場の状況およびプランの規定に基づいて判断します。

七、安心プランのお申し込み方法

※安心プランは、お車のお引き渡し前にお申し込みを完了する必要があります。お引き渡し後や事故発生後の追加・後からのお申し込みはできません。

八、次の場合は保険および安心プランの対象外です

九、事故発生時に必要な対応手順

※警察への通報、事故証明の取得、当社への連絡などの手続きを行わなかった場合、保険や安心プランの補償を受けられないことがあります。

※すべての補償内容は、最終的に当社のレンタル契約、保険契約、および保険会社の審査結果によります。

このうち、タイヤ、ホイールキャップ、キー、燃料の入れ間違い、車内の汚れ、道路以外での走行による損害は、日本の大手レンタカー会社の正式な規定でも、一般的な補償制度の対象外とされることが多い項目です。たとえば、日本のレンタカー会社は、タイヤの破損、ホイールキャップの紛失、キーの紛失、燃料の入れ間違い、海岸や河川敷など道路以外での走行による損害をお客様負担と明記しています。日本のレンタカー正式利用規定

ただし、これらの項目が法律で一律に除外されているわけではないこともわかります。たとえば、一部のレンタカー会社の拡張プランでは、タイヤ、ホイール、車内設備、ミラー、ワイパーも補償対象としています。Budgetレンタカー 安心プラン、トヨタレンタカー 保険・補償制度

1. 法令に従った事故処理を行わなかった場合

• すぐに停車しなかった
• けが人を救護しなかった
• 警察に通報しなかった
• 交通事故証明を取得できなかった
• 事故現場でレンタカー会社に連絡しなかった
• 事故現場を無断で離れた

法的根拠は、日本の「道路交通法」第72条です。運転者は事故後、停車、救護、危険防止、警察への報告の義務を負います。国土交通省のレンタカー参考約款でも、事故の大小にかかわらず、直ちに法定の措置をとり、貸渡人へ通知することが求められています。国土交通省 北海道運輸局 レンタカー参考約款

2. 違法または重大な契約違反の運転

• 飲酒運転
• 薬物使用後の運転
• 薬の影響で安全に運転できない状態での運転
• 無免許または免許失効
• 国際運転免許証が無効
• 契約に登録されていない運転者による運転
• 無断での転貸や第三者への車両の引き渡し
• スピード違反、レース、危険な運転
• 無断でのレンタル期間の延長
• 犯罪、競技、テスト走行への車両の使用
• 同意なしの私的な示談
• 事故情報の提供の拒否
• 虚偽の情報の提供
• 警察、保険会社、レンタカー会社の調査に協力しない

3. 故意または重大な過失

• 故意の衝突や故意の破損
• 道路が閉鎖されていると知りながら無理に進入
• 冠水が深いと知りながら無理に進入
• 警告灯が点灯していると知りながら走行を続ける
• タイヤの空気が抜けていると知りながら運転を続ける
• サイドブレーキをかけず、車が動いてしまった
• キーを車内に置いたままにして盗難に遭った
• 凍結時にワイパー、電動ドア、ミラーを無理に操作した

法的根拠は主に、日本の「保険法」第17条です。損害が保険契約者または被保険者の故意または重大な過失によって生じた場合、保険者は原則として保険金の支払い責任を免れます。ただし、責任保険では重大な過失の扱いが異なるため、個別の保険契約に基づいて判断する必要があります。

4. 使用または管理の不備

• キーの紛失または不適切な保管
• 施錠していなかったことによる盗難
• 燃料の入れ間違い
• 誤った電源や外部機器の使用
• 積載オーバーや荷物の誤った積み方
• 海岸、河川敷、林道など一般道路以外での走行
• 同意なしでの他の車両のけん引
• 無断での機器の取り外しや改造
• 車内での喫煙
• ペットによる汚れ
• 嘔吐、飲み物、食べ物による著しい汚れ
• 車両の浸水、水没、塩害
• 故障時にレンタカー会社の指示に従わなかった

5. 自然災害

台風、洪水、ひょう、降雪、地震、火山などが補償の対象になるかどうかは、保険契約によって異なります。

状況に応じて、次の2つに分けられます。

• 予見できず、避けられない災害：車両保険の補償範囲に含まれる場合があります。
• すでに通行止め、警報、または明らかな危険があったにもかかわらず、お客様が無理に進入した場合：管理義務の違反、重大な過失、または約款違反とみなされ、補償の対象外となる場合があります。

保険・補償制度が適用されない場合

お客様が基本保険、免責補償、NOC補償、または安心プランに加入している場合でも、次のような場合には、補償の全部または一部が適用されないことがあります。警察および当社への事故報告を行わなかった場合、事故証明を取得できなかった場合、飲酒や薬物の影響下での運転、無免許運転、契約に登録されていない人による運転、故意または重大な過失、危険または違法な運転、無断での延長や転貸、無断での示談、虚偽の情報の提供、事故調査への協力拒否、その他貸渡約款や保険約款に違反する行為。

タイヤ、ホイール、ホイールキャップ、フロントガラスの飛び石、車両のアンダーボディ、サスペンション、バンパー下部、キー、車内設備、車載用品、燃料の入れ間違い、冠水、車内の汚れや臭い、一般道路以外での走行による損害は、原則として当社の免責補償およびNOC補償の対象外とし、修理、清掃、レッカー、部品の配送、その他関連する費用はお客様のご負担となります。

自損事故、横転、転落、固定物への衝突などの単独事故が車両保険の対象になるかどうかは、当社の実際の保険契約および保険会社の審査結果に基づいて決定します。当社の補償制度で明確に除外されているものは、お客様のご負担となります。すべての補償は、保険会社の審査結果および当社の貸渡約款によります。

よくある質問

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