よくある質問

現在、トヨタ アルファード（第4世代・ハイブリッド4WD）とトヨタ アルファード（第3世代）の2車種をご用意しています。どちらも広々とした車内空間と優れた乗り心地、そして北海道のさまざまな路面状況や四季のドライブに適した信頼性の高い走行性能で、多くのお客様にご好評をいただいています。

今後も車両ラインナップを順次拡充していく予定です。最新の車種はいつでもご確認ください。

アルファードは最大8名様まで快適にご乗車いただけます。荷物スペースは乗車人数によって異なります。たとえば4〜5名様の場合は、通常、大型スーツケース3〜4個を積載できます。6〜8名様の満員の場合は荷室が限られ、大型スーツケース約1個と手荷物2〜3個ほどが目安です。ご利用人数に合わせたプランも喜んでご提案します。

当社ウェブサイトからそのままご予約いただけます。ご利用日、車種、お受け取り情報を選択して、予約を送信してください。

LINE、WeChat、Facebook、メールなどでご連絡いただき、ご予約いただくことも可能です。サイトに記載のないサービスをご希望の場合も、お気軽にご連絡ください。

ご予約を受け付け後、スタッフができるだけ早く内容を確認します。詳細の確認が必要な場合は、こちらからご連絡いたします。

必要ありません。アカウントを作成しなくてもご予約いただけます。必要なレンタル情報を入力して、予約を送信してください。hokkaidochitosecr@gmail.com

はい、すべてのレンタルに第三者賠償責任保険が含まれています。

ただし、事故が発生した際に当社の追加補償プランに加入されていない場合は、レンタル約款に基づき、免責額やその他の費用をお客様にご負担いただきます。

より安心してご旅行いただくために、オプションの補償プランへのご加入をご検討ください。事故時に発生しうる費用を軽減できます。

免責補償制度（Collision Damage Waiver、略してCDW）は、任意で加入できる補償プランです。ご加入いただくと、レンタル期間中に保険の対象となる衝突事故が発生した場合、お客様が負担する車両損害の免責額を大幅に軽減、または免除できます。

なお、CDWはすべてを補償するものではなく、補償の対象外となる項目があります。たとえば、レッカー費用、タイヤの損傷、車両の紛失、レンタル約款違反による損害、その他保険約款に定められた免責事項などです。詳しい補償内容は、レンタル約款および保険のご案内をご確認ください。

レンタル車両が事故、破損、または著しい汚損により修理や特別清掃が必要となり、その間貸し出しができなくなった場合、お客様には、車両が稼働できない期間の営業損失を補う休業補償（NOC：ノット・オペレーション・チャージ）をお支払いいただきます。事故の責任がお客様になくても、NOCのお支払いが必要になる場合があります。

より充実した補償として、フルプロテクションプラン（Full Protection Package）もご用意しています。ご加入いただくと、補償条件を満たす場合に、事故時の免責額（Deductible）およびNOC（休業補償）が免除され、さらに安心してご旅行いただけます。

はい。日本の「道路交通法」により、6歳未満のお子様を乗せる場合は、基準に適合したチャイルドシートの使用が義務付けられています。

ご希望の場合は、ご予約時にチャイルドシートを追加でお申し込みいただけます。お車のお受け取り前にご用意しておきます。

はい。すべての車両でチャイルドシートの取り付けに対応しており、ISOFIX固定装置と標準のシートベルト固定の両方を備えています。安全基準を満たしたほとんどのチャイルドシートを取り付けられます。

チャイルドシートのレンタルをご希望の場合も、ご予約時に併せてお申し込みください。お車のお受け取り前に取り付けの準備を整えておきます。

はい。レンタルのご予約時にチャイルドシートのご希望をお知らせいただければ、事前にご用意します。

ご予約の際にチャイルドシートのオプションを選択し、お子様の年齢などの情報をお知らせください。適切なシートをご用意いたします。

所在地は次のとおりです。

日本 北海道千歳市青葉8-9-8
郵便番号：066-0015

新千歳空港に近く、アクセスが便利なため、お車のお受け取りから北海道の旅をスムーズに始めていただけます。

ご不明な点がございましたら、メールでのご連絡が最も便利です。

hokkaidochitosecr@gmail.com

LINE、WeChat（微信）、Facebook などでもご連絡いただけます。

オーダーメイドのご要望にも対応しています。サイトに記載のないサービスも、お気軽にご相談ください。

当社のキャンセルポリシーおよび変更条件の範囲内であれば、できる限りご要望にお応えします。予約の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。

日本のガソリンスタンドで給油する際は（セルフ式でもフルサービス式でも）、次の色の表示に従って正しい油種を選んでください。

• レギュラー（Regular）／レギュラーガソリン： 赤色の給油ノズル・表示です。こちらがレンタカーに必要な油種です。
• ハイオク（High Octane / Premium）／ハイオクガソリン：黄色の給油ノズル
• 軽油（Diesel）／ディーゼル：緑色の給油ノズル

セルフ式のガソリンスタンド（Self／セルフ）をご利用の場合は、赤いボタン、または画面上の「レギュラー（Regular／普通ガソリン）」を選択すると、給油の設定に進めます。

また、日本のガソリンスタンドは主に、セルフ式（セルフ / Self-Service）とフルサービス式（Full Service）の2種類があります。

フルサービス式は日本で昔ながらの給油方法です。車から降りる必要はなく、指定の位置に車を停めるだけで、スタッフが給油に関するすべての作業を行います。